??? 去年以来，县交通运输管理处创新机制，夯实举措，不断提升窗口服务水平，切实为广大群众提供更加便捷的服务。

??? 加强业务学习，提高服务意识。要求窗口工作人员认真学习《廉洁自律准则》《纪律处分条例》及各项规章制度，严格对照服务标准，树立“小窗口、大责任”的服务意识，切实提升服务水平。

??? 强化制度建设，规范服务行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的服务准则，要求窗口工作人员严格落实“首问负责制”“服务承诺制”“限时办结制”“办不成书面说明制”，进一步拓宽服务渠道，简化办事流程，方便群众办事。

??? 严格监督管理，推进阳光服务。结合实际，建立健全工作制度，加大对窗口工作人员上下班考勤纪律的监督力度，落实请销假制度，工作人员在工作时间内必须在岗位，在大厅工作区安装全方位实时监控系统，有效促进服务效能提升。

??? 落实考评考核，提升竞争意识。从工作质量、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面，加强对窗口工作人员的量化考核，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动服务窗口作风建设。韦成武